​LIVRAISON ET RETOURS

Livraison

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Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard supérieur à 30 jours à compter de la commande, le client pourra demander l’annulation de la vente et être remboursé.
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire, et sont indiquées avant la validation de la commande.

Les produits voyagent au risque du vendeur jusqu’à leur remise au client. En cas de colis endommagé ou perdu, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et est invité à contacter “Poteries by Me” dans les meilleurs délais afin qu’une solution puisse être proposée.

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Droit de rétractation

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Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à l’adresse suivante: poteriesbyme@gmail.com.

 

Retours

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Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, non utilisés, et soigneusement protégés pour le transport.

Il est fortement recommandé de retourner les produits dans leur emballage d’origine ou, à défaut, dans un emballage assurant une protection équivalente, afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

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Le retour doit être adressé à l’adresse suivante : 

Poteries by me

93 Chemin du Gachet

07130 St Péray - FRANCE

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Il est recommandé d’effectuer le retour via un service de livraison avec suivi (type Colissimo). Le client est responsable du bon acheminement du colis retour jusqu’à sa réception par Poteries By me.

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En cas de détérioration du produit lors du retour (notamment en raison d’un emballage insuffisant ou inadapté), aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Poteries by Me procédera au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délais de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Exception : ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.